沟通不畅？沟通存在问题？或者已经到了失去可以沟通的情绪、态度，甚至没有了沟通的可能？以上种种围绕着沟通产生的问题，是无数家庭关系、亲子关系或是师生关系中所面对的“头疼”事。

毫无疑问，对于每个人的教育，往往都由家庭、学校、社会三元一体构成。任何一个环节的缺失与功能失位，都将对于一个人的教育带来巨大的负面影响。如何沟通？如何找到开启有效沟通的钥匙，让诸多的事情和危机在沟通面前迎刃而解，似乎也成了家长和老师们日以继夜不断探寻的对于教育的终极问题。如何有效沟通，更是师生，亲子关系之间的永恒关键。

首先，刘老师提到，要真切的通过沟通了解对方在自我处境下的需求与感受。

换位思考、站在对方的立场上去思考理解是必不可少的环节。一、找到理解他人行为和人格的钥匙，多理解，少责备；二、找到对方的需求，激发对方的渴望和行动。主动、耐心的倾听对方的诉说与内心感受的流露，同时在沟通语言上，应该尽可能多的使用一些关切的言语。“我一点也不奇怪你有这种感觉，如果我是你，也会与你的感觉一样”。  “你已经做的很好了，如果我在这种情况，我可能还不如你。”

真诚的关心他人，发自内心喜欢对方：培育为他人服务，不求回报的精神。尊重他人，对他人表示敬意。在让对方感受到关怀与平等的前提下，往往沟通才能有效地达到消除情绪与障碍的良好功能。

同时，做一位好的倾听者，是每个尝试通过沟通协商、解决问题的人，都应该追求做到的角色。温和、友善永远强过激烈与狂暴。北风与太阳两方为谁的能量大相互争论不休。他们决定，谁能使得行人脱下衣服，谁就胜利了。北风一开始就猛烈地刮，路上的行人紧紧裹住自己的衣服，风见此，刮得更猛。行人冷得发抖，便添加更多衣服。风刮疲倦了，便让位给太阳。太阳最初把温和的阳光洒向行人，行人脱掉了添加的衣服，太阳接着把强烈阳光射向大地，行人们开始汗流浃背，渐渐地忍受不了，脱光了衣服，跳到了旁边的河里去洗澡。刘老师通过古希腊《伊索寓言》中，风和太阳比赛脱衣服的故事，告诉我们。温和、友善永远强过激烈与狂暴。

最后，情绪与问题，两个我们时常在矛盾中遇到的关键问题。哪一方应当被我们首先关注与解决？刘老师通过形象生动的解释和现场模拟练习，让每一位学员都深刻的意识到：先导出情绪，再解决问题。一旦情绪得到合理的出口，问题往往便能迎刃而解。

文：李家伊Mark